一、管理技能

　　管理者應具備以時間、效益為基點計劃和組織工作的能力
　　選擇和培訓你的直接下屬
　　作出正確和有力的決定
　　采取員工樂于接受的領導方式
　　清楚公司的組織結構和領導體系
　　明白、理解和運用公司的政策和規(guī)章
　　明白、了解和運用地方、國家法津和條令
　　運用新的知識和技術去解決存在的問題
　　管理好你的下屬

二、人力資源技能

　　在壓力之下發(fā)揮能動性
　　能與領導、同僚和下屬建立有機關系
　　平衡客人和員工的需要
　　對員工的年齡、性別、民族、信條、籍貫和身體條件表現出敏感性
　　建立積極的工作環(huán)境
　　客觀地消除工作組織之間的差別
　　接受批評, 無則加勉
　　使員工懂得注重個人儀表、健康和安全是有效工作的基本保證
　　在作出決定前, 考慮員工個性的不同點
　　有創(chuàng)造性地思維

三、市場技能

　　懂得市場概念和目的
　　知道怎樣培育和確立市場
　　知道合適的市場分析
　　制定市場策略
　　寫出市場計劃
　　發(fā)展和執(zhí)行媒體廣告
　　發(fā)展媒體作用和程序
　　創(chuàng)造和執(zhí)行公共關系計劃
　　懂得銷售工作的技能和技巧
　　策劃和執(zhí)行促銷活動

四、會計和財務方面的技能

　　懂得公司會計系統(tǒng)的性質和限制因素
　　懂得運用闡明財務報告的工具和技術
　　懂得生意往來的現金計劃和重要性
　　了解影響服務業(yè)的經濟大環(huán)境
　　運用比率分析法得到公司的優(yōu)勢和弱點, 執(zhí)行貫徹內部控制體系
　　明確做預算是管理的工具
　　懂得公司的大小目標和損益報告的重要性
　　運用財務信息作業(yè)務決定
　　把會計、財務作為管理的信息來仔細觀察

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