導(dǎo)讀：攜程上訂酒店旅行社 旅行社預(yù)定酒店 1. 旅行社預(yù)定酒店 2. 旅行社預(yù)定酒店是什么意思 3. 旅行社預(yù)定酒店情景對話 4. 旅行社預(yù)定酒店及房間 5. 旅行社預(yù)定酒店確認(rèn)函 6. 旅行社預(yù)定酒店對話 7. 旅行社預(yù)定酒店預(yù)訂金是多少 8. 旅行社預(yù)定酒店突然天氣情況去不了不給退合法嗎

1. 旅行社預(yù)定酒店

福慧旅行社靠譜的。

福慧旅行社有限公司，成立于2015-12-10，注冊資本為500萬人民幣經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)，工商注冊號130100000661445，注冊地址河北省石家莊市裕華區(qū)槐嶺路萬達C區(qū)1－2－303室，經(jīng)營包括國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，入境旅游業(yè)務(wù)，招徠、組織、接待旅客業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；大型會務(wù)活動的策劃，文化交流活動策劃；旅游紀(jì)念品的研發(fā)、銷售；代訂飛機票、火車票、船票業(yè)務(wù)；預(yù)訂酒店業(yè)務(wù)。

2. 旅行社預(yù)定酒店是什么意思

導(dǎo)游帶團一般是按照旅行社安排的酒店入住，到達之前必須提前和酒店前臺溝通，告知所屬的旅行社，核對人數(shù)和房間數(shù)，告知酒店所需房型，如標(biāo)間、大床房、三人間等各多少間，告知酒店第二天叫早的時間，然后按照酒店提供的位置帶領(lǐng)團隊前往辦理住宿手續(xù)。條萊垍頭

3. 旅行社預(yù)定酒店情景對話

網(wǎng)上報名旅行社方便節(jié)約時間，網(wǎng)站不一樣，報名的方式也是不一樣，建議你直接找旅行社的官網(wǎng)進行報名，這樣報名之后旅行社就會直接和你聯(lián)系，舉個例子，山東嘉華國旅，這是一家山東的旅行社，在濟南，登錄他們的官方網(wǎng)站，你先查詢你要去的旅游線路，感覺合適了，在頁面的右上角有個“我要預(yù)訂”，點擊進去之后就是“填寫報名表”，你就把你的姓名、手機號碼、身份證號碼、還有郵箱填寫完整，然后點擊下一步，填寫“確認(rèn)報名表“，之后就完成了網(wǎng)上報名，嘉華國旅在收到你的報名信息后會在第一時間給你電話聯(lián)系和你確認(rèn)相關(guān)信息，這樣安全，又節(jié)省了你的時間。相關(guān)內(nèi)容你可以在山東嘉華國旅官網(wǎng)看一下。 垍頭條萊

4. 旅行社預(yù)定酒店及房間

旅行社能代訂酒店和機票。只要把個人的資料給旅行社，是可以代訂的。而且一般旅行社預(yù)訂酒店和機票的價格比您在酒店前臺或者機場柜臺預(yù)訂優(yōu)惠，且網(wǎng)上還有優(yōu)惠的活動。

建議通過網(wǎng)上進行預(yù)訂，方便查詢酒店或者航班的相關(guān)信息，房間及航班變動可以及時告知您

5. 旅行社預(yù)定酒店確認(rèn)函

你好！工程確認(rèn)函就是主管機關(guān)對原先發(fā)出的文件資料（邀請信）進行進一步認(rèn)可的文件。它以電傳的形式發(fā)給駐外機構(gòu)，為了查找方便，還可以把電傳文件號通知申辦人員。它的作用可以防止偽造和假冒。這也是國家統(tǒng)一發(fā)行的。頭條萊垍

中文名，確認(rèn)函條萊垍頭

作用，防止偽造和假冒

對象，原先發(fā)出的文件資料頭條萊垍

目的，進一步認(rèn)可頭條萊垍

性質(zhì)，文件條萊垍頭

6. 旅行社預(yù)定酒店對話

　　站姿]　　說明：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。　　晨會要求：除保持正確的站姿外，男職員兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起放在背后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈V字型，雙手合起放于腹前。　　常用禮節(jié)　　握手：　　握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。你知道握手的基本禮? ?知識嗎？握手時，伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方并面帶微笑。　　鞠躬　　鞠躬也是表達敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)。鞠躬時應(yīng)從心底發(fā)出對對方表示感謝、尊重的意念，從而體現(xiàn)于行動，給對方留下誠意、真實的印象。　　問候　　文明用語　　客人來訪或遇到陌生人時，我們應(yīng)使用文明禮貌語言。　　[基本用語]　　“您好”或“你好”　　初次見面或當(dāng)天第一次見面時使用。清晨（十點鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他時間使用“您好”或“你好”。　　“歡迎光臨”或“您好”　　前臺接待人員見到客人來訪時使用。　　“對不起，請問……”　　向客人等候時使用，態(tài)度要溫和且有禮貌。　　“讓您久等了”　　無論客人等候時間長短，均應(yīng)向客人表示歉意。　　“麻煩您，請您……”　　如需讓客人登記或辦理其他手續(xù)時，應(yīng)使用此語。　　“不好意思，打擾一下……”　　當(dāng)需要打斷客人或其他人談話的情況時使用，要注意語氣和緩， 音量要輕。　　“謝謝”或“非常感謝”　　對其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝。　　“再見”或“歡迎下次再來”　　客人告辭或離開平安時使用。　　[常用語言]　　在日常工作中，大家是否留意使用以下語言了呢？　　1、請 2、對不起3、麻煩您 4、勞駕5、打擾了　　6、好的 7、是 8、清楚 9、您10、X先生或小姐　　11、X經(jīng)理或主任2、貴公司13、XX的父親或母親（稱他人父母）　　14、您好 15、歡迎 16、請問… 17、哪一位　　18、請稍等（候） 19、抱歉… 20、沒關(guān)系21、不客氣　　22、見到您（你）很高興23請指教24、有勞您了25、請多關(guān)照　　26、拜托 27、非常感謝（謝謝）28、再見（再會）　　電話禮儀　　接電話的四個基本原則　　1、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。　　2、電話機旁準(zhǔn)備好紙筆進行記錄。　　3、確認(rèn)記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。　　4、告知對方自己的姓名。　　順序基本用語注意事項：　　1.拿起電話聽筒，并告知自己的姓名“您好，酒店╳╳部╳╳╳”（直線）“您好╳╳部╳╳╳”（內(nèi)線）如上午10點以前可使用“早上好”　　電話鈴響應(yīng)聲以上時“讓您久等了，我是╳╳部╳╳╳” 電話鈴響3聲之內(nèi)接起　　在電話機旁準(zhǔn)備好記錄用的紙筆　　接電話時，不使用“喂—”回答　　音量適度，不要過高　　告知對方自己的姓名　　2.確認(rèn)對方“╳先生，您好！”　　“感謝您的關(guān)照”等必須對對方進行確認(rèn)　　如是客人要表達感謝之意　　3.聽取對方來電用意“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答 必要時應(yīng)進行記錄.談話時不要離題　　4.進行確認(rèn)“請您再重復(fù)一遍”、“那么明天在╳╳，9點鐘見。”等等確認(rèn)時間、地點、對象和事由如是傳言必須記錄下電話時間和留言人　　5.結(jié)束語 “清楚了”、“請放心……”、“我一定轉(zhuǎn)達”、“謝謝”、“再見”等　　6.放回電話聽簡 等對方放下電話后再輕輕放回電話機上　　重點　　1、認(rèn)真做好記錄　　2、使用禮貌語言　　3、講電話時要簡潔、明了　　4、注意聽取時間、地點、事由和數(shù)字等重要詞語　　5、電話中應(yīng)避免使用對方不能理解的專業(yè)術(shù)語或簡略語　　6、注意講話語速不宜過快　　7、打錯電話要有禮貌地回答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼　　電話的撥打：　　順序基本用語注意事項　　1.準(zhǔn)備 確認(rèn)撥打電話對方的姓名、電話號 碼　　準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容、說話的順序和所需要的資料、文件等　　明確通話所要達的目的　　2.問候、告知自己的姓名“您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳”。一定要報出自己的姓名.講話時要有禮貌　　3.確認(rèn)電話對象“請問╳╳部的╳╳╳先生在嗎？”、“麻煩您，我要打╳╳╳先生。”、“您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳” 必須要確認(rèn)電話的對方.如與要找的人接通電話后，應(yīng)重新問候　　4.電話內(nèi)容“今天打電話是想向您咨詢一下關(guān)于╳╳事……” 應(yīng)先將想要說的結(jié)果告訴對方如是比較復(fù)雜的事情，請對方做記錄　　時間、地點、數(shù)字等進行準(zhǔn)確的傳達說完后可總結(jié)所說內(nèi)容的要點　　5.結(jié)束語“謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您了”等等 語氣誠懇、態(tài)度和藹　　6.放回電話聽筒等對方放下電話后再輕輕放回電話機上　　重點　　1、要考慮打電話的時間（對方此時是否有時間或者方便）　　2、注意確認(rèn)對方的電話號碼、單位、姓名，以避免打錯電話　　3、準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等　　4、講話的內(nèi)容要有次序，簡潔、明了　　5、注意通話時間，不宜過長　　6、要使用禮貌語言　　7、外界的雜音或私語不能傳入電話內(nèi)　　8、避免私人電話　　注：講電話時，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應(yīng)由打電話方重新 撥打。　　客人接待的一般程序　　1、客人來訪時　　使用語言　　“您好！” “早上好！” “歡迎光臨”等　　處理方式　　馬上起立.目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮　　2、詢問客人姓名　　使用語言　　“請問您是……” “請問您貴姓？找哪一位？”等　　處理方式　　必須確認(rèn)來訪者的姓名如接收客人的名片，應(yīng)重復(fù)您是×公司先生”　　3、事由處理　　使用語言　　在場時：對客人說“請稍候”　　不在時：　　“對不起，他剛剛外出公務(wù)，請問您是否可以找其他人或需要留言？”等　　處理方式　　盡快聯(lián)系客人要尋找的人　　如客人要找的人不在時，詢問客人是否需要留言或轉(zhuǎn)達，并做好記錄　　4、引路　　使用語言　　“請您到會議室稍候，××先生馬上就來。”　　“這邊請”等　　處理方式　　在客人的左前方2、3步前引路，讓客人走在路的中央　　5、送茶水　　使用語言　　“請” “請慢用”等　　處理方式　　保持茶具清潔　　擺放時要輕　　行禮后退出　　6、送客　　使用語言　　“歡迎下次再來”　　“再見”或“再會”　　“非常感謝”等　　處理方式　　表達出對客人的尊敬和感激之情　　道別時，招手或行鞠躬禮　　7、看見被訪問人后，應(yīng)起立（初次見面，遞上名片）問候。　　8、如遇到被訪問人的上司，應(yīng)主動起立（遞上名片）問候，會談重新開始。　　9、會談盡可能在預(yù)約時間內(nèi)結(jié)束。　　10、告辭時，要與被訪問人打招呼道別。　　11、會談時，要注意談話或發(fā)言不要聲音過大。　　辦公室禮節(jié)應(yīng)用　　在公司的辦公場所，接待客人、洽談業(yè)務(wù)時，有許多場合需要用到下列禮儀，如果大家能掌握了解它，會使你的工作變得更加自如順利，客戶也產(chǎn)生賓至如歸的感覺。　　引路　　1、在走廊引路時　　A、應(yīng)走在客人左前方的2、3步處。　　B、引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。　　C、要與客人的步伐保持一致。　　D、引路時要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。　　2、在樓梯間引路時　　讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。　　3? ?途中要注意引導(dǎo)提醒客人　　拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。　　開門次序　　1、向外開門時　　A、先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進”并施禮。　　B、進入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上。　　C、請客人入坐，安靜退出。此時可用“請稍候“等語言。　　2、向內(nèi)開門時　　A、敲門后，自己先進入房間。　　B、側(cè)身，把住門把手，對客人說“請進”并施禮。　　C、輕輕關(guān)上門后，請客人入坐后，安靜退出。　　搭乘電梯　　1、電梯沒有其他人的情況　　A、在客人之前進入電梯按住“開”的按鈕，此時請客人再進入電梯。　　B、如到大廳時，按住“開”的按鈕，請客人先下。　　2、電梯內(nèi)有人時　　無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。　　3、電梯內(nèi)　　A、先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。　　B、電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。　　C、電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應(yīng)面向電梯門站立。　　辦公室規(guī)定　　辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝茶、看報和閑聊。　　值得注意的辦公細(xì)節(jié)　　1、進入他人辦公室　　必須先敲門，再進入。　　已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語后，再進入。　　2、傳話　　傳話時不可交頭接耳，應(yīng)使用記事便簽傳話。　　傳話給客人時，不要直接說出來，而是應(yīng)將事情要點轉(zhuǎn)告客人，由客人與待傳話者直接聯(lián)系。　　退出時，按照上司、客人的順序打招乎退出。　　3、會談中途上司到來的情況　　必須起立，將上司介紹給客人。　　向上司簡單匯報一下會談的內(nèi)容，然后重新開始會談。　　辦公秩序　　1、上班前的準(zhǔn)備　　上班前應(yīng)充分計算時間，以保證準(zhǔn)時出勤，作為一名社會人，一名酒店員工，應(yīng)以文明行為出現(xiàn)于社會、公司。　　如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時，應(yīng)提前跟上級聯(lián)系（最好提前一天）。　　計劃當(dāng)天的工作內(nèi)容。　　2、工作時間　　（1）在辦公室　　不要私下議論、竊竊私語。　　辦公臺上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊。　　以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。　　離開座位時，將去處、時間及辦事內(nèi)容寫在留言條上以便他人安排工作（離開座位前應(yīng)將機密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好）。　　離開座位時，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。　　（2）在走廊、樓梯、電梯間　　走路時，要舒展肩背，不要彎腰、駝背。　　有急事也不要跑步，可快步行走。　　按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來人時，應(yīng)主動讓路。　　遇到客人找不到想要去的部門時，應(yīng)主動為其指路。　　在電梯內(nèi)為客人提供正確引導(dǎo)。　　3、午餐　　午餐時間為————。　　不得提前下班就餐。　　在食堂內(nèi)，要禮讓，排隊有秩序。　　飯菜不浪費，注意節(jié)約。　　用餐后，保持座位清潔。　　4、在洗手間、茶水間、休息室　　上班前、午餐后等人多的時間，注意不要影響他人，要相互禮讓。　　洗面臺使用后，應(yīng)保持清潔。　　不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費，如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動關(guān)好。　　注意保持洗手間、茶水間、休息室的清潔、衛(wèi)生環(huán)境。　　5、下班　　下班前將下一天待處理工作記錄下來，以方便第二天工作。　　整理好辦公臺上的物品、文件（機密文件、票據(jù)和貴重物品要存放好）　　離開公司后，每個人都要記住自己是一位酒店員工，出去的一言一行，代? ??著酒店的形象。　　建立良好的人際關(guān)系　　同事出有因之間建立良好的人際關(guān)系，是正常、順利工作的基本保證，因此，我們需要注意以下幾點：　　1、遵時守約　　一個不遵時守約的人，往往不被他人所信任。　　2、尊重上級和老同事　　與上級和老同事講話時，應(yīng)有分寸，不可過分隨意。　　3、公私分明　　上班時嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財物據(jù)為已有或帶回家中使用。　　4、加強溝通、交流　　工作要積極主動，同事之間要互通有無、相互配合。　　5、不回避責(zé)任　　犯錯誤時，應(yīng)主動承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉。　　6、態(tài)度認(rèn)真　　過失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應(yīng)對其再次確認(rèn)檢查。　　如何做一名被上級信賴的部下　　1、把握上、下級的關(guān)系　　公司的正常運轉(zhuǎn)是通過上傳下達、令行禁止維持的，上下級要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。　　2、不明之處應(yīng)聽從上級指示　　在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應(yīng)主動向上級匯報聽從指示。　　3、不與上級爭辯　　上級布置工作時，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽講。　　4、聽取忠告　　聽取忠告可增進彼此信賴。　　5、不應(yīng)背后議論他人　　背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為。　　發(fā)揚團隊精神　　事業(yè)能夠得已順利發(fā)展，不只是靠每位員工的個人努力和奮斗，還靠的是集體力量。充分發(fā)揚團隊精神，相互配合，相互支援，對酒店的發(fā)展具有極其重要的意義。　　那么你是否做到以下幾點了呢？　　問候時要熱情、真誠。　　回答時要清晰、明了。　　處理事情時要正確、迅速。　　辦公時要公私分明。　　聽取上級意見比自己的判斷更為重要。　　上級布置、下達命令前應(yīng)爭取主動。　　我不知道你要的是屬于什么類型的迎賓禮儀，但是我給你的是酒店里面的迎賓禮儀。希望多多少少會對你有點用。頭條萊垍

7. 旅行社預(yù)定酒店預(yù)訂金是多少

其實這個問題很簡單：

首先您要清楚酒店與旅行社的合作模式有哪些？一般旅行社與酒店是包房、代銷兩種模式。包房模式需要旅行社打部分定金到酒店，酒店給予旅行社一定的價格。代銷模式就是按照酒店的報價向外銷售（一般酒店均不允許旅行社單賣房間，旅行社一般會做成自由行或跟團游產(chǎn)品線路）。條萊垍頭

其次，您需要了解當(dāng)?shù)赝葯n次酒店的價格情況，因為旅行社無論做自由行還是做團，均是以價格為第一選項的，所以在您有價格優(yōu)勢的情況下，均是好談的。垍頭條萊

第三，您的前輩肯定清楚酒店曾經(jīng)與那些旅行社合作做，針對性的于旅行社合作會更順暢些，旅行社做產(chǎn)品也很少換資源的。

8. 旅行社預(yù)定酒店突然天氣情況去不了不給退合法嗎

這邊通過一個新聞案例幫您解決問題吧!

【2004年江門48名游客興致勃勃出門旅游，卻因為天氣原因敗興而歸，但是這其中造成的損失是否應(yīng)該旅行社進行賠償呢?】

事件還原：冒雨出發(fā)旅游

2004年，陳先生、李女士等48名游客先后報名參加8月29日出發(fā)到臺山的旅游團。參團費每人138元，小孩每人120元，旅游項目包括看海景、沙灘游泳、河上漂流等。

8月28日至29日早上，天降暴雨，部分游客的手機都收到“黃色暴雨警告”信息，他們打電話到旅游公司詢問是否改期，得到的答復(fù)是如期出發(fā)。

出發(fā)前有游客提出：這么惡劣的天氣，出發(fā)是否安全?導(dǎo)游小姐回答：我們已經(jīng)為每位游客購買了兩元的保險。有一位游客要求退款，導(dǎo)游小姐說，如果游客主動提出不去，公司只能退款60元。

經(jīng)過兩個小時的行程，9時50分左右，大家到達臺山黑沙灣景點，只見海上波濤洶涌澎湃。有的游客想走下幾步親近大海，卻被當(dāng)?shù)鼐壬鷨T攔住。因此游客們沒有涉足沙灘，原先的戲水、游泳活動也無法進行。

逗留了約半個小時，導(dǎo)游小姐叫游客去臺城吃飯。到酒店吃完飯后，約中午12時，導(dǎo)游小姐叫游客上車，這段時間內(nèi)大雨還是沒停過。此時，導(dǎo)游小姐告訴游客：“剛得知漂流活動因水位太高、水流太急而停止。

游客們敗興而歸，紛紛要求旅行社全額退款，為此雙方各執(zhí)己見

1、但旅游公司認(rèn)為，游客們之所以無法正常旅游，是因為天降暴雨，是“不可抗拒”的因素造成的，因此旅游公司不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。并且一再強調(diào)“旅游公司已經(jīng)帶領(lǐng)游客們到達旅游目的地，游客們事實上已經(jīng)參加了旅游，旅游公司不應(yīng)該承擔(dān)游客們的損失，給予退款。”

2、游客卻認(rèn)為，旅游公司負(fù)有不可推卸的責(zé)任，“惡劣天氣是在預(yù)料中的，氣象臺已在27日發(fā)布預(yù)報：江門及周邊地區(qū)因臺風(fēng)影響，27日至29日都連續(xù)有大到暴雨。在當(dāng)天早上，氣象臺還通過信息網(wǎng)將”黃色暴雨“警告信息發(fā)到手機上。”。

最終經(jīng)過相關(guān)部門調(diào)解，旅行社退還了游客參團費。

這種情況也復(fù)合根據(jù)我國旅游法相關(guān)規(guī)定，遇到不可抗力影響旅游行程的，合同解除的，組團社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行副主任支付且不退換的費用后，將剩余款項退還給游客。

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