思辨力科技工程師聯(lián)盟智能酒店，在目前以及未來(lái)的10年，都還只能在部分功能和服務(wù)上實(shí)現(xiàn)智能或者機(jī)器人服務(wù)，并不能在所有環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)智能閉環(huán)，所以目前來(lái)看短期內(nèi)不可能完全取代人工。

目前的技術(shù)，最實(shí)際的應(yīng)用應(yīng)該是在預(yù)定、快速入駐以及退房流程上實(shí)現(xiàn)最簡(jiǎn)化，無(wú)人化。至于房間內(nèi)的自動(dòng)智能設(shè)備，例如智能窗簾、掃地機(jī)等，都僅是在部分功能上方便了人的使用而已。酒店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中還有更多實(shí)際工作需要人工去解決。

酒店是服務(wù)業(yè)，涵蓋住宿、餐飲、娛樂(lè)、休閑等多種服務(wù)內(nèi)容。隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)在于尊重個(gè)性化，而個(gè)性化的需求又是多種多樣的，那么這就對(duì)智能設(shè)備提出了更高的要求。也就是說(shuō)，在同一場(chǎng)景下，針對(duì)不同客戶，如何快速、準(zhǔn)確地滿足多樣化的服務(wù)需求，這對(duì)設(shè)備來(lái)說(shuō)還是個(gè)難題。再者，相同場(chǎng)景下，即使是同一用戶，也會(huì)有不同的服務(wù)需求，這對(duì)設(shè)備來(lái)說(shuō)也是難以判斷的。即使有些技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了功能，但實(shí)際的交互體驗(yàn)還是非常之糟糕的。再加上客戶需求的更多個(gè)性化、不確定化、非規(guī)律性，完全智能的系統(tǒng)發(fā)展到成熟階段需要非常長(zhǎng)的時(shí)間。

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