山西省平陸縣馬泉溝景區的紅葉景觀(guān)。

薛 俊攝(人民視覺(jué))

10月21日，由中國旅游研究院等主辦的“2020中國未來(lái)景區大會(huì )”在江蘇常州金壇茅山旅游度假區舉行。會(huì )上發(fā)布的《中國旅游景區發(fā)展報告(2020)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》)提出，景區是生活的溫暖，更是向上的力量。小康旅游時(shí)代，景區的振興不是要回到過(guò)去，而是要面向未來(lái)。文化和科技是旅游景區的發(fā)展動(dòng)能，景觀(guān)之上的美好生活是景區振興和復蘇的方向。

讓游客享安心

今年國慶期間，中國旅游景區已恢復開(kāi)放98%。在景區逐步開(kāi)放的數月間，各地嚴格落實(shí)“限量、預約、錯峰”要求，采取預約、限流等方式，控制游客最大承載量。景區的環(huán)境變得更舒適，沒(méi)有了往日的熙熙攘攘，游客的體驗度更高。

疫情常態(tài)化下的景區要讓游客安心放心。中國旅游研究院院長(cháng)戴斌表示：“旅游景區可能是開(kāi)放的，也可能是室內的，可能是自然地理空間，也可能有歷史文化遺址，管理體制和經(jīng)營(yíng)模式各不相同。任何時(shí)候，景區都要把游客的生命安全和身體健康放在第一位。”

《報告》指出，景區實(shí)行預約制客觀(guān)上加快了智慧旅游在行前、游中和評價(jià)各環(huán)節的應用，線(xiàn)上預約訂票、掃碼入園、刷臉通行、紅外線(xiàn)測溫、電子導覽、無(wú)接觸服務(wù)、機器人送餐等技術(shù)創(chuàng )新在景區得到廣泛應用。據統計，77.4%的游客通過(guò)預約游覽景區，其中74.1%的游客認為預約旅游“體驗很好”。全國已有4000多家景區可線(xiàn)上預訂門(mén)票。今年，5G新技術(shù)加快進(jìn)入景區場(chǎng)景應用，比如5G自動(dòng)駕駛服務(wù)平臺和5G智慧場(chǎng)館等。此外，新技術(shù)對可能出現的大客流能夠采取遠端分流限流、近端疏導等防聚舉措，為游客提供放心舒適的游覽環(huán)境。

讓游客得實(shí)惠

旅游景區是旅游的核心吸引物，也是旅游業(yè)發(fā)展的龍頭。中國旅游產(chǎn)品體系日趨完善，供給能力顯著(zhù)提升。目前，中國雖有景區景點(diǎn)3萬(wàn)多個(gè)，但游客需求日益多元化，對景區也提出了更高的要求。

什么樣的景區能得到游客青睞？戴斌表示，景區不僅是自然空間和歷史遺址，也是生活空間和當代場(chǎng)景。好的景區一定是見(jiàn)物見(jiàn)人見(jiàn)未來(lái)，而不僅是驚嘆大自然的杰作和逝去的繁華記憶。像重慶洪崖洞、廣州塔、杭州良渚港南村等越來(lái)越多的當代生活場(chǎng)景成為主客共享的美麗空間。

市民和游客需要開(kāi)放共享的普惠景區，像社區公園、城市公園、郊野公園、地質(zhì)公園、國家文化公園等。戴斌認為，依托傳統自然資源和歷史文化資源的景區都將面臨門(mén)票下降甚至“零門(mén)票”的趨勢。對利用山水林草和文化遺產(chǎn)等公共資源發(fā)展起來(lái)的景區而言，持續推進(jìn)其門(mén)票價(jià)格下降，是“讓老百姓玩得起”的政策選擇，也是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的戰略要求。跨省旅游業(yè)務(wù)恢復后，各地陸續推出景區減免優(yōu)惠政策。未來(lái)的景區應通過(guò)二次消費、衍生產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、“景區+”生態(tài)系統構建等方式拓展更加廣闊的市場(chǎng)空間。

讓游客樂(lè )創(chuàng )新

文化和科技是未來(lái)景區的發(fā)展動(dòng)能。《報告》指出，今年文化類(lèi)景區持續升溫。國慶假期，85%的游客參與了各類(lèi)文化休閑活動(dòng)，其中參觀(guān)歷史文化街區、博物館、美術(shù)館的游客比例分別為41.8%、40.5%和27.1%。

游客到旅游景區參與各種活動(dòng)，最后帶走的是一次休閑充電、文化體驗和一段人生經(jīng)歷。景區是生產(chǎn)精神產(chǎn)品和文化附加值產(chǎn)品的企業(yè)。景區不僅應真正成為旅游產(chǎn)品的核心，而且要成為文化和旅游融合的最重要平臺。

未來(lái)景區是數字景區，也是可持續發(fā)展的綠色景區。戴斌認為，推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，要求旅游景區不能再吃老天爺和老祖宗留下的遺產(chǎn)。未來(lái)的景區要以新動(dòng)能滿(mǎn)足新需求。在景區發(fā)展過(guò)程中，讓游客在與自然、與當地居民互動(dòng)的過(guò)程中體驗生活的美好；不只是致敬歷史，更要面向未來(lái)，讓游客在高科技、新配置的場(chǎng)景獲得新體驗。在此過(guò)程中，大數據、邊緣算法、人工智能、機器翻譯、5G、北斗導航等當代科技將發(fā)揮重要作用。

未來(lái)景區還有哪些值得期待？《報告》分析，游客的出游半徑呈現出散客越游越遠、團隊越走越近的特點(diǎn)，且家庭同游景區明顯增多。景區的高質(zhì)量發(fā)展是大勢所趨，國有景區門(mén)票降價(jià)勢在必行。夜間旅游產(chǎn)品是景區發(fā)展的新藍海；冰雪旅游、避暑旅游進(jìn)入高速發(fā)展通道；紅色景區、文化類(lèi)景區對游客的吸引力日漸增強；生態(tài)類(lèi)、休閑度假類(lèi)景區日益受到游客關(guān)注；鄉村旅游轉型和提質(zhì)發(fā)展成為景區發(fā)展的新機遇。面向日常生活，小即是美將會(huì )成為未來(lái)景區旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的趨勢。

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