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這樣的“投訴”,請(qǐng)來(lái)一打!

2021-05-24 10:11:52



      上周,珠海保安集團(tuán)香洲公司接到一宗來(lái)自12345市民熱線的“投訴”,市民“投訴”我們隊(duì)員的服務(wù)問(wèn)題,接到“投訴”后,公司積極“處理”,了解原委后,相關(guān)“處理人員”頓感欣慰。


      到底是一宗怎樣的“投訴”,讓我們的“處理人員”感到如此欣慰呢?


      4月22日,市民熱線接到一位陳女士的來(lái)電,表?yè)P(yáng)香洲保安公司派駐拱北戶政中心執(zhí)勤的安保人員劉文浩,工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)、待人禮貌謙遜、主動(dòng)熱情幫他人解決問(wèn)題,希望其部門(mén)給予“良好處理”。


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劉文浩  證件照


      這是受理12345投訴以來(lái),接到的最特殊的一次“訴求”。這第一單表?yè)P(yáng)“處理”電話,既是對(duì)我們年輕隊(duì)員的認(rèn)可,也是對(duì)我們安保服務(wù)工作的又一次肯定和激勵(lì)。


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劉文浩  日常工作照


      劉文浩就職南屏行政執(zhí)法隊(duì),其中隊(duì)長(zhǎng)為陳永雄,去年曾因勇救跳水輕生女子,受到了公司及社會(huì)人士的一致贊揚(yáng);大隊(duì)長(zhǎng)李建青在工作中指導(dǎo)有責(zé)、落實(shí)有方,組織隊(duì)伍進(jìn)行相關(guān)服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)學(xué)習(xí)及列隊(duì)培訓(xùn)。隊(duì)伍管理離不開(kāi)日積月累的成長(zhǎng)和潛移默化的影響,不積跬步,無(wú)以至千里,任何工作我們都認(rèn)真、用心對(duì)待,服務(wù)更是如此!


同時(shí)


      香洲公司還收到了另外一份來(lái)自珠海市水域治安管理支隊(duì)三大隊(duì)的表?yè)P(yáng)信,


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      信中寫(xiě)道:

      2021年4月20日晚,在淇澳大橋附近的海岸,其大隊(duì)在對(duì)海上船舶進(jìn)行海關(guān)走私檢查時(shí),香洲公司李朝云同志在此期間積極協(xié)助警方工作,在維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定中中出一份力。

      在此,我們對(duì)貴公司給予我大隊(duì)工作的支持和配合致以衷心感謝,對(duì)李朝云同志協(xié)助警方破獲走私案中提供的幫助和配合進(jìn)行表?yè)P(yáng)和由衷感謝。


      客戶的表?yè)P(yáng)就是對(duì)我們服務(wù)的肯定,面對(duì)表?yè)P(yáng),再接再勵(lì),不斷進(jìn)步。物來(lái)順應(yīng),未來(lái)不迎,當(dāng)時(shí)不雜,既往不戀,讓我們繼續(xù)秉持初心,緊抓服務(wù)質(zhì)量提升,用飽滿的精神、熱情的態(tài)度服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)!