12月31日8點(diǎn)30分左右,保安集團(tuán)斗門(mén)公司派駐斗門(mén)大隊(duì)兩位協(xié)管員余卓緒、黃發(fā)棠在開(kāi)展日常巡查時(shí)接到一位70歲左右的老人焦急求助。

老人為上海某旅游團(tuán)來(lái)珠海旅游,在去洗手間后分不清方向,與團(tuán)體走失。兩位協(xié)管員接到求助后立即詢(xún)問(wèn)老人相關(guān)情況,但因老人年紀(jì)過(guò)大,不記得大巴車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)輛顏色和旅行團(tuán)名稱(chēng),更沒(méi)有隨身攜帶手機(jī),所以無(wú)法與家人、旅行團(tuán)聯(lián)系。

兩位協(xié)管員在對(duì)老人初步詢(xún)問(wèn)后,由黃發(fā)棠陪伴老人,安撫老人情緒,繼續(xù)詢(xún)問(wèn)老人其他相關(guān)信息。

考慮到老人是來(lái)斗門(mén)鎮(zhèn)旅游走失,余卓緒以南門(mén)市場(chǎng)為中心重點(diǎn)尋找附近景點(diǎn)的大巴車(chē),巡查過(guò)接霞莊、和風(fēng)中學(xué)門(mén)前大道,最后在古街后方停車(chē)場(chǎng)附近找到了幾輛大巴車(chē),經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)、展示老人照片,確認(rèn)了走失老人的家人及旅行團(tuán)體。大約在9點(diǎn)15分將老人送回大巴車(chē)上，最終老人順利和家屬團(tuán)聚。

保安員余卓緒、黃發(fā)棠熱心細(xì)致幫助走失老人的行為，受到了旅行團(tuán)及老人家屬的稱(chēng)贊和好評(píng)。百姓身邊無(wú)小事，保安隊(duì)伍一直堅(jiān)守職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)為百姓服務(wù)。選擇珠海保安，老百姓放心。