為什么希爾頓飯店公司的一切服務(wù)都要按規(guī)矩的
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沒有規(guī)矩，不成方圓！希爾頓酒店集團(tuán)是世界著名的酒店管理集團(tuán)之一。其之所以出名，就是他的服務(wù)理念，今天你微笑了嗎？就是希爾頓最經(jīng)典的管理要求。每一位員工見到客人都會流露出最自然的微笑。細(xì)節(jié)決定成敗，就是這個道理。所以，希爾頓的服務(wù)理念與服務(wù)規(guī)程，就是酒店的生命線。所以任何員工只能服從，不要去問為什么！
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